💧 Bluefilters 保樂濾水器系列
Q1. 濾芯多久需要更換一次？
為保障水質安全健康，我們建議至少每年更換一次濾芯。
濾芯壽命： 處理水量約為 11,000 公升。
更換指標： 如發現流水量明顯變弱，則必須更換。
建議： 20 年樓齡以上的住宅建議使用 4 濾芯型號，水質體驗更佳。
Q2. 富氫水（抗氧化水）可以煲滾喝嗎？
由於抗氧化物是溶於水中的氫氣，通常每兩小時會減少一半。若將其煲滾，氫氣會迅速流失。 因此，建議使用抗氧化濾芯後即開即飲，最能發揮其效能。
Q3. 安裝濾水器需要準備什麼資料？
為了確保安裝流暢，請提供以下資料：
照片： 濾水器安裝位置的「枱底」及「枱面」照片（共兩張）。
預約時間： 最快安裝日期為購買日起計 3 個工作天後。
安裝時間：星期一至五 10:00 - 18:00（公眾假期除外）。
Q4. 產品有保養嗎？
由收貨日起計，我們提供一年保修服務（濾芯及消耗品除外）。
保養期內可獲免費檢修或更換問題元件。
申請保養請出示 WhatsApp 登記之證明及購買收據。
如果是坐枱式濾水器，客戶需攜同產品親臨本公司檢查。
Q5. 產品獲得過哪些國際認證？
Bluefilters 是歐洲最大的濾水器廠家之一，擁有多項專業認證：
德國 TUV 萊茵認證
HTP 歐盟高純度水質認證
ATEST 歐盟衛生許可證
中國國家衛生部進口淨水器衛生許可
🛡️ AIR GUARD 消毒噴霧系列
Q1. 為什麼一定要使用 Air Guard 而非直接塗抹？
Air Guard 的技術是將草本液「氣化」而非單純噴灑。氣化後的水分子比水更細，能完美融入空氣並持久依附在物件表面。此外，機器特定的熏蒸溫度能將草本效能發揮到最大。
Q2. 2025 年升級版有什麼新特點？
2025 年版除了優化零件與更耐用外，更將保養期延長至兩年，並新增三大自選功效：
解決致敏源
清除甲醛、分解化學物
強效驅蟲
Q3. 消毒草本液對人體或寵物有害嗎？
對人體、動物及環境無害。 * FLE05 草本液經歐洲化學總署 (ECHA) 核准。
獲法國 ANALYTICE 實驗室驗證，30 秒內能殺滅冠狀病毒及 H1N1 流感病毒。
含有美國 FDA 列為可殺滅 COVID-19 的「百里酚」成分。
Q4. 進行上門除菌消毒服務前需要準備什麼？
食具處理： 施工前請收好食物與食具（如忘記收好，事後用清水沖洗一次即可）。
寢具準備： 建議先換上乾淨床單，讓草本成分滲透纖維，效果更持久。
成員離開： 施工後，所有成員（包括寵物）需離開單位 1 小時。
魚類注意： 如有養魚或兩棲動物，請用布或紙皮蓋住魚缸頂部。
📦 訂購與物流說明
Q1. 下單後什麼時候發貨？
本地訂單： 確認付款後 7 個工作天內安排寄出（不含假日）。寄出後順豐約 2 天內送抵。
海外訂單： 以空郵寄出，約 7 至 14 天內收貨。
特殊注意： 由於國際空郵禁止寄送液體，Medi Earth 系列產品無法寄往海外。
Q2. 提供門市自取服務嗎？
目前我們暫不提供門市自取服務，所有訂單均透過快遞寄送。
Q3. 收到貨後發現發錯貨或有問題怎麼辦？
若發現貨品錯誤，我們會安排順豐重新送貨並收回錯誤的貨品。請與我們的 WhatsApp 客服聯繫，並提供訂單編號。
💳 付款方式與帳戶資料
Q1. 接受哪些付款方式？
我們接受以下付款方式：
銀行轉帳 (HSBC)
轉數快 (FPS)
信用卡 (Visa/Mastercard)
Q2. 銀行入數資料：
公司名稱： ASONEE INTERNATIONAL CO., LIMITED
銀行： HSBC 匯豐銀行
帳號： 534-523527-001
轉數快 ID： 109162834
溫馨提示：請於上傳付款證明時寫上轉帳人英文全名，以便核對。
Q3. 信用卡付款失敗怎麼辦？
信用卡付款失敗通常是因為銀行保安要求。請在按下付費後，檢查手機銀行 App 並點擊「批准」或「Approve」才能完成交易。
